Гарантия

Продавец: ООО «ТМ Технологии», ИНН 7810910924, КПП 781101001, ОГРН 1207800175274. Адрес: 193318, Санкт-Петербург, ул. Зольная, д. 15, стр. 1, помещ. 1-Н, помещ. офис 106. Гарантийные обращения: info@1tmp.ru.

Срок и условия гарантии на конкретный товар указываются в документации изготовителя, гарантийном талоне и согласованных условиях продажи. До заключения договора покупателю сообщаются применимые условия гарантии. Единого гарантийного срока для всех товаров сайта нет.

Личные покупки

Для потребителей действуют права, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Гарантия не ограничивается только бесплатным ремонтом. Покупатель может предъявлять предусмотренные законом требования продавцу и другим обязанным лицам в пределах их ответственности.

При наличии гарантии продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Причиной ответственности может быть не только производственный дефект, но и иное обстоятельство, за которое отвечает продавец. При отсутствии гарантии или её истечении возможность требований определяется статьёй 19 и другими применимыми нормами.

Товар и претензия принимаются без обязательного предварительного заключения сервисного центра, подготовленного покупателем. Проверка качества и, при споре, экспертиза проводятся в установленном законом порядке. Условия эксплуатации и монтажа оцениваются с учётом их связи с возникшим недостатком; сами по себе отметка в талоне или отсутствие отдельного документа не отменяют законные права.

Если срок ремонта согласован письменно, он не может превышать установленного законом предела в сорок пять дней. Для замены и возврата денег действуют специальные сроки закона. Подробный порядок обращения указан на странице «Возврат и обмен».

Покупки для бизнеса

Гарантийные обязательства по товарам для предпринимательской деятельности определяются договором, документацией на товар и применимыми нормами ГК РФ. При обращении сообщите номер заказа, модель, серийный номер и описание неисправности; приложите имеющиеся документы и материалы для диагностики.